よくあるご質問

当店からのメールが迷惑メール設定等により受信出来ていない場合がございます。

メールが受信出来ていない場合、こちらを参考にメールソフトの受信設定のご確認をお願いします。

また、当店からのメールは「マイページ/ご注文履歴」⇒「詳細を見る」⇒「メール配信履歴一覧」からもご確認いただけます。
マイページからのメールの確認方法は こちらをご参照ください。
購入者情報入力の際に誤ったメールアドレスを入力し、マイページにログインできない場合、JM-Safetyサポートセンターまでお問合せ下さい。

お客様のアプリ利用環境やご利用の端末によりバッテリー消費量は異なります。

現在ご利用いただいております247種類のスマートフォン端末の１時間あたりの平均バッテリー消費量は235mAhです。

スマートフォン端末のBluetoothがONになっていることをご確認ください。OS毎に下記の設定を行ってください。

▼Androidの場合

画面を上から下にスワイプし、Bluetoothアイコンをタップする
ホーム⇒設定⇒接続済みのデバイス*⇒接続の設定*⇒Bluetoothより変更する
　*ご使用のAndroid搭載端末により、名称が異なる場合があります

▼iOSの場合

画面を上から下に(または、下から上に)スワイプ*し、Bluetoothアイコンをタップする
　*お使いのiOS搭載端末の機種により、動作が異なります
ホーム⇒設定⇒Bluetoothより変更する

スマートフォン端末のBluetoothをONにした後も接続できない場合、JM-Safetyアプリを再起動してください。
それでも接続できない場合は、OSを再起動してください。

また、JM-Safetyの設定がお済みでない場合、【アプリと落水検知ユニットの接続方法は？】をご覧になり、設定を行ってください。

JM-Safetyの落水検知ユニットは、２つの落水検出端子が設定時間（出荷時設定2秒）以上の間、連続して海水に浸かった場合に、落水したものと判定する仕組みとしております。

雨や波などの水飛沫が掛かっても誤検知しにくく、かつ、落水時には検知漏れが起きないよう最適な値(落水検知時間２秒)を実験により確認し出荷時の設定にしております。

音量がゼロになっていたり消音モードになっていると、JM-Safetyアプリで各種警報音や、プッシュ通知による警報音が鳴りません。

消音モードを解除した上で、下記の方法で２つの音量設定を調整してください。消音モードの解除方法はこちらを参照ください。（着信／サイレントスイッチで消音モードを解除）
・アプリの各種警報音（接近警報など）："サウンド音量"（スピーカーのマーク）を調整
調整方法：コントロールセンターから変更してください。詳しくは こちらをご覧ください。
・プッシュ通知時の警報音："着信/通知音量"（ベルのマーク）を調整 調整方法：「設定」⇒「サウンドと触覚」⇒「着信音と通知音」のスライダで調整してください。

音量がゼロになっていたり消音モードになっていると、JM-Safetyアプリで各種警報音や、プッシュ通知による警報音が鳴りません。

下記の方法で音量設定を調整してください。 （※機種やOSのバージョンにより名称が異なることがあります）
・アプリの各種警報音（接近警報など）、プッシュ通知時の警報音：どちらも”アラームの音量”（目覚まし時計のマーク）を調整
調整方法①：JM-Safetyアプリをフォアグランドで起動した状態でボリュームボタンで変更する
調整方法②：「設定」⇒「着信音とバイブレーション」
（※機種によっては「音」という表記であったり項目自体が無い場合があります。）

ユニットが落水を検知した際に、JM-Safetyアプリに登録した見守り通知先と、周囲5海里(約10km)以内のアプリユーザーに落水したことを通知します。

また、通知の範囲（周囲5海里(約10km)）は固定であり変更できません。

見守り通知先への通知は範囲（周囲5海里(約10km)）に関係なく、被見守り者が5G/4G(LTE)通信のサービスエリア内にいる場合に通知されます。